Politique de Retour et de Remboursement

Chez Aizéclat, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.

1. Délai de Retour

Vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé, et dans son emballage d’origine. Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits ouverts ou utilisés
• Cartes cadeaux
• Articles en promotion ou en solde (sauf en cas de défaut)

3. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous à info@aizeclat.com avec votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez retourner.
2. Attendez notre confirmation et les instructions de retour.
3. Expédiez l’article à l’adresse fournie dans les instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si nous avons fait une erreur dans votre commande.

4. Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement d’origine. Veuillez noter que cela peut prendre quelques jours avant que votre remboursement apparaisse sur votre compte en fonction de votre banque ou émetteur de carte de crédit.

5. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même article, veuillez nous contacter à info@aizeclat.com.

6. Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos de l’article et de l’emballage. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.

7. Exceptions

Certaines situations où aucun remboursement partiel ou total ne sera accordé :

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :

Aizéclat
Email: info@aizeclat.com
Adresse: En Ligne
Téléphone: +212 657 59 43 56

Merci de faire vos achats chez Aizéclat.